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サービス終了に伴う「よくあるご質問」

投薬日お知らせサービス終了のご案内
(PDF ダウンロード)

2021年10月29日(金)「投薬日お知らせサービス」を終了致します。
サービス終了に伴い、皆様から寄せられる FAQ を下記にまとめておりますので、ご確認くださいませ。

よくあるご質問

なぜ投薬日お知らせサービスは終了することになったのですか。
情報漏洩対策の観点からセキュリティの点検・強化を行うと共に、今後のサービスの継続や更なる利便性の向上について検討を重ね続けておりましたが、長期的な観点で、安心してご利用いただける環境をご提供差し上げるには、一度サービスを終了し、サーバやシステムを根本的に見直すことが最善であるという判断に至りました。
サービス終了後もアプリを使うことはできますか。
サービス終了にあたりまして、通信を伴うものが使用できなくなりますため、ほぼ全ての機能が使えなくなります。
サービス終了をもちまして、アプリのサポートやアップデートも終了させていただくため、今後のiPhoneやAndroid、スマートフォンのOSアップデート等により、予告なくご利用いただけなくなる可能性がございます。
サービス終了後は投薬日や、動物病院の予定について、今後どうやって管理すればいいのでしょうか。
大変申し訳ございません。登録いただいているお薬の予定は、別のカレンダーアプリなどのご利用、カレンダー画面のスクリーンショットを保存されるなどのご対応をお願い致します。
また弊社では、健康管理のためのサポートツールとして「ワンちゃん・猫ちゃんの健康手帳」のご用意がございますので、ご希望される場合は、フリーコール(0120-406-906)までお電話を頂ければ、郵送させていただきます。
これまで登録した画像について保存しておきたいです。
WEB(ブラウザ)での対応を推奨致します。

《WEB(ブラウザ)》
●スマートフォンをご利用の場合:画像を長押しして「画像を保存」※をタップすると端末内に保存されます。
※端末により表現が「写真に追加」「「イメージを保存」など、異なりますのでご注意ください。

●パソコンをご利用の場合:Webブラウザで画像上で右クリックし、「名前を付けて画像を保存」をすることで、画像を保存することが出来ます。

《アプリ》
アプリをご利用の場合:スクリーンショットでの保存をお願い致します。
これまで登録した体重の記録やメモなどを保存しておきたいです。
お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、登録いただいている体重やメモの記録は、別のカレンダーアプリなどのご利用、画面のスクリーンショットを保存されるなどのご対応をお願い致します。
また弊社では、健康管理のためのサポートツールとして「ワンちゃん・猫ちゃんの健康手帳」のご用意がございますので、ご希望される場合は、フリーコール(0120-406-906)までお電話を頂ければ、郵送させていただきます。
サービス終了に伴い、会員登録を解除する必要はありますか。
今すぐに退会を希望する場合は、お客様ご自身で削除をすることが可能です。
ログイン後『プロフィール編集』の最下部に「アカウント情報削除」のボタンを押して退会することが出来ます。
そのままでも、2021年10月29日のサービス終了後は自動的に退会となり、データは削除されます。
今後このサービスはどうなりますか。
「投薬日お知らせサービス」の再スタートについては、飼い主の皆様に安心してご利用いただけることを第一に、検討を重ねてまいりたいと思いますが、現時点では未定となります。
今後も一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
サービス終了後、会員情報はどう扱われるのでしょうか。削除されるのでしょうか。
2021年10月29日のサービス終了後、データは完全削除致します。
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